En Palorivana, la privacidad de su información es una prioridad absoluta. Aplicamos las mejores prácticas según GDPR y la normatividad vigente en Colombia para proteger sus datos personales en cada interacción con nosotros.

Datos que recolectamos

Recopilamos información necesaria para brindar servicios relevantes y de calidad a nuestros clientes.

• Registros de contacto y consulta realizados a través de nuestros formularios en la web.
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, recolectados automáticamente al visitar la página.
• Respuestas y preferencias declaradas por el usuario en procesos de diagnóstico y asesoría.
• Información de comunicaciones y retroalimentaciones entre partes durante el servicio.

Finalidad del tratamiento

Usamos los datos únicamente para fines operativos y de consulta autorizada por el cliente.

• Responder solicitudes y prestar servicios personalizados en consultoría digital y analítica.
• Mejorar procesos internos, incluyendo comunicación y gestión de relación con el usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas sobre protección de datos.
• Realizar análisis estadísticos y mediciones de experiencia para ajustar nuestras soluciones.

Base legal del procesamiento

El tratamiento de datos se realiza conforme a criterios legítimos y consentimiento informado.

La recolección de datos ocurre por consentimiento explícito o cumplimiento de contratos. Usamos la información conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el GDPR cuando aplica.

Con quién compartimos

Solo compartimos información con actores esenciales para cumplir el servicio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Proveedores tecnológicos que operan infraestructura bajo nuestro control exclusivo y acuerdos de seguridad sólidos.
• Colaboradores responsables del acompañamiento y ejecución de procesos, debidamente capacitados en privacidad.
• Autoridades regulatorias, únicamente cuando la ley exige el suministro de información para procesos legales o administrativos.

Seguridad de datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas para prevenir acceso, pérdida o uso indebido de datos personales. Realizamos controles periódicos de seguridad, cifrado de comunicaciones y capacitación interna constante. Sin embargo, ningún sistema es inmune a riesgos, por lo que informamos oportunamente de cualquier incidente relevante.

Sus derechos

Tiene control sobre su información personal y puede ejercer varios derechos sobre ella.

• Acceder y conocer los datos almacenados sobre usted en nuestros sistemas.
• Solicitar corrección, actualización o eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
• Oponerse o revocar el consentimiento para ciertos tratamientos según la ley aplicable.
• Reclamar ante la autoridad competente en caso de que considere vulnerados sus derechos.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies técnicas y analíticas con fines de optimización y mejora de experiencia, nunca para comercialización no consentida.

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Contacto directo

Para dudas, solicitudes o ejercicio de derechos, contacte a nuestro equipo de privacidad. Resolvemos consultas de manera oportuna y transparente.

Modificaciones de política

Podremos actualizar la política de privacidad, notificando los cambios relevantes de manera clara y accesible.